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业务流程梳理

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咨询 业务流程梳理

一、需求分析

第一部分沟通确认,新旧业务的具体内容。知道流程的相关方都有谁,信息的获取渠道。

二、内容分析

从流程的发起者到流程终结者要有完整的三条线:动作流,财务流,信息流。确定工作流程获取关于这三流的所有信息。沟通,获取流程细节。

三、流程梳理

和这些部门领导人,流程所有者沟通,画出合适的泳道图

四、流程检验

多方沟通以后,得到了一份梳理好的新旧业务流程图,明确了业务的流动方向。观察实际业务的流动情况,对比分析流程所有者们提供的信息是否有出入,是否有需要更改的地方,新业务对旧业务的流程带来了什么冲击,这些冲击分别影响有多大,哪些冲击是最重要的点,需要如何来调整业务流程才能化解这些问题。